SHOPPING GUIDE

Q

m-recep + 電球とは何ですか?

A
「m-recep + 電球」は、異なる種類の m-recep に合わせて、awaito が相性の良い電球を選定したセット商品です。 各種 m-recep に合わせて、ガラス仕上げの異なるおすすめの電球セットを 4 種類ご用意しております。 m-recep 本体と電球を一緒にご購入いただけますので、組み合わせに迷うことなくお選びいただけます。
Q

電球だけ購入することはできますか?

A
はい、電球のみでもご購入いただけます。 awaito では、m-recep との組み合わせをおすすめしている電球を、単品でも販売しております。 「電球」カテゴリーよりお買い求めください。
Q

領収書は発行できますか?

A
はい、PDF データ形式にて領収書の発行が可能です。 ご希望の場合は、ご注文時の備考欄に「領収書希望」とご記入ください。 商品発送後、メールにてお送りいたします。 なお、お宛名・但し書きのご指定がない場合は、以下の内容にて発行いたします。 ・お宛名:ご注文者様のお名前 ・但し書き:商品名に準じた内容、または「御品代」
Q

注文内容を後から変更できますか?

A
ご注文完了後の内容変更・修正は承っておりません。 発送前のご注文につきましては、一度ご注文をキャンセルのうえ、改めてご希望内容にてご注文をお願いいたします。
Q

異なる注文で追加購入をした場合、別の注文商品と同梱できますか?

A
ご注文は「注文単位」にて発送手配を行っておりますため、 未発送の商品であっても、異なるご注文番号の商品を同梱して発送することはできかねます。 恐れ入りますが、それぞれ別送でのお届けとなります。
Q

注文のキャンセルはできますか?

A
以下の条件にて、ご注文のキャンセルを承っております。 商品発送前:可能  → [email protected] までご連絡ください。 商品発送後:不可  → 梱包資材費・作業費・送料等が発生するため、   発送後のキャンセルにつきましては、恐れ入りますがお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
Q

送料について教えてください。

A
10,000 円以上(税込)のお買い上げで、送料無料にてお届けいたします。 送料はお届け先の地域により異なります。 詳細につきましては、各商品ページにてご確認ください。
Q

商品の発送について教えてください。

A
商品発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします。 配送は主にヤマト運輸にて行っております。 お送りする追跡番号より、配送状況をご確認いただけます。 なお、配送状況やお届け地域に応じて、他の配送業者を利用する場合がございます。
Q

いつ発送されますか?

A
通常、ご注文確認後、3〜5 営業日以内に発送しております。
Q

返品・交換はできますか?

A
恐れ入りますが、awaito ではお客様都合による返品・交換は、原則として承っておりません。 ご注文前に、商品ページの内容を十分にご確認いただきますようお願いいたします。 なお、製造元の出荷基準をクリアした些細なキズや色むら、 製造過程で生じる小さな凹凸につきましては返品・交換の対象外とさせていただきます。 こちらにつきましては、商品ページの【素材について】をご一読ください。
Q

注文と異なる商品が届いた場合はどうすればよいですか?

A
万が一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、 商品到着後 8 日以内にご連絡ください。 内容を確認のうえ、交換対応をさせていただきます。 なお、交換にかかる送料は awaito にて負担いたします。
Q

不良品や破損があった場合はどうなりますか?

A
不良や破損のある商品が届いた場合は、 商品到着後 8 日以内にご連絡ください。 商品到着後 9 日以降のご連絡につきましては、対応いたしかねます。 内容を確認のうえ、交換対応の可否を判断させていただきます。 なお、内容により期間内であっても対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q

営業日を教えてください。

A
awaito の営業時間は、平日 10:00 〜 12:00、13:00 〜 19:00 です。 土曜・日曜・祝日、および弊社休業日は、 お問い合わせ対応・発送業務をお休みしております。 休業期間中にいただいたご注文やお問い合わせにつきましては、 翌営業日より順次ご対応いたします。 ご返信や発送まで少しお時間をいただく場合がございますが、 一件ずつ丁寧に対応しておりますので、何卒ご了承ください。